Gelen çağrıların yüzde 74'ünü anons sırasında kapanan aramalar ile asılsız aramalar oluştururken sadece yüzde 26'sı asıllı gerçek çağrı olarak kayda geçti. 610 bin 57 adet çağrının asıllı çağrı olduğu 112’ye, 1 milyon 721 bin 749 adet asılsız ve gereksiz çağrı olarak sisteme düştü. Asılsız ihbarda bulunan 28 vatandaşa ise 15'şer bin TL idari yaptırım uygulandı.
112 Çağrı Merkezi Müdürü Serdar Koca, 2025 yılının ilk 8 ayındaki verilerle ilgili açıklamalarda bulundu. Merkeze yılın ilk 8 ayında yaklaşık 2 milyon 331 bin 806 çağrı geldiğini paylaşan Serdar Koca, il bazında bakıldığında çağrı yoğunluğunun yüksek olduğunu ifade etti.
ANONS SIRASINDA KAPANAN ÇAĞRILAR
Çağrıların yüzde 74'ünü anons sırasında kapanan aramalar ile asılsız aramaların oluşturduğunu aktaran Koca, "Gaziantep Acil Çağrı Merkezi olarak ilk 8 aylık çağrı sayımız 2 milyon 331 bin 806 adettir. 610 bin 57 adet çağrımız asıllı çağrı, 1 milyon 721 bin 749 adet asılsız ve gereksiz çağrı olarak sistemlerimize düşmektedir. Asılsız çağrı oranımız maalesef yüzde 74'tür. Anons sırasında kapanan çağrılarımız çok fazla, vatandaş arıyor ve tekrar kapatıyor. Ancak biz bu çağrılara dönüş yapıyoruz. Bu merkez can ve mal güvenliğiyle ilgili, ondan sonra ani olaylarla gelişen, müdahale edilmesi gereken olaylarla ilgili aranan bir çağrı merkezimiz. O yüzden de vatandaşların 112 Acil Çağrı Merkezi'ni asılsız ve gereksiz yere meşgul etmemesini istiyoruz. Ancak tabi gerçek bir durum varsa, gerçek bir aciliyetle ilgili müdahale edilmesi gereken bir durum varsa her zaman 112'yi arayabilirler. Onunla bir sıkıntımız yok" ifadelerini kullandı.
CEZA UYGULANDI
Asılsız çağrı ve ihbarda bulunanlara cezai yaptırım uyguladıklarını ve 2025 yılında şu ana kadar 28 vatandaşın idari yaptırımla karşı karşıya kaldığını söyleyen Koca, "Asılsız ve gereksiz çağrılar için 2025 yılında idari para cezası uygulanıyor. Bu ceza ikiye ayrıldı. Bu konuda kabahatler kanununda bir düzenleme yapıldı. Asılsız çağrı 112'yi arayarak ısrarla çağrı bırakma kapsamında değerlendiriliyor. Bunun yaptırımı bin 500 TL. Şu anda 28 vatandaşa 2025 yılı içerisinde idari yaptırım uygulandı. Diyelim ki vatandaş bir ihbarda bulundu, oraya ekiplerimizi sevk ettik ancak öyle bir olay olmadığı anlaşıldığında ekiplerimiz tutanak tutuyor. O kapsamda bize bildirim sağlanıyor. Biz de o vatandaşa idari yaptırım uyguluyoruz. Bunun cezası da 15 bin TL. Bu yıl içinde tekrarlanırsa bu cezalar iki katına çıkıyor. O zaman vatandaşa 30 bin TL idari yaptırım cezası uygulanıyor. Daha önceden de 15 bin olunca toplam 45 bin lira idari yaptırım uygulamış oluyoruz. O anlamda da bilinçlenmemiz gerekiyor. Bunun bir yaptırımı var, bir idari cezası var. Aslında amacımız burada vatandaşa ceza vermek değil. Gerçekten ihtiyacı olanları bu sistemde tutmak ve asılsız çağrıları değerlendirmemiz gerekiyor" dedi.
