Tüketici hakem heyetlerine başvuru üst sınırı olan 10 bin 390 TL’nin üzerindeki uyuşmazlıklar için “Arabuluculuk Sistemi” getirildi. Kanunda yapılan değişiklikle artık tüketiciler doğrudan tüketici mahkemelerine dava açamayacak, haklarını arayabilmek için bir arabulucuya gidecek. Tüketici Hakları Derneği Gaziantep Şube Başkanı Bülent Yılmaz, bu değişikliğin tüketici hakkına bir arabulucuk darbesi olduğunu belirterek, “Tüketicilerin yasal haklarını tam olarak kullanabilmesi için bu maddenin iptal edilmesini istiyoruz” dedi.ARABULUCUK SİSTEMİ GETİRİLDİ28 Temmuz 2020 tarihli Resmi Gazetede yayınlanan 7251 Sayılı Kanunun tüketicilerin yasal hakkına Arabuluculuk Darbesi vurduğunu belirten Bülent Yılmaz, “Hukuk Muhakemeleri Kanunu ile Bazı Kanunlarda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun olarak tanımlanan Kanun’un 59.maddesinde tüketici hakem heyetlerine başvuru üst sınırı olan 10 bin 390 TL’nin üzerindeki uyuşmazlıklar için “Arabuluculuk Sistemi” getirilmiştir”dedi.DAVA AÇAMAYACAKLAR6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince her yıl arttırılan ve 2020 yılı için 10 bin 390TL’nin üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketicilerin doğrudan kendi istekleriyle tüketici mahkemesine başvuruda bulunarak haklarını arayabildiğini söyleyen Bülent Yılmaz, ”Ancak, 7251 Sayılı Kanun yayınlandıktan sonra 10 bin 390TL’nin üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketiciler doğrudan tüketici mahkemelerine dava açamayacaklar” diye konuştu.ARABULUCUYA GİDECEKKanun’un 59.maddesine göre, 10 bin 390TL’nin üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketicilerin haklarını arayabilmek için öncelikle bir arabulucuya başvuruda bulunmak zorunda kalacağını dile getiren Yılmaz, ”Arabulucu, firma ile hakkını arayan tüketiciyi anlaşmaya davet eder. Bu anlaşmada, hakkını arayan tüketici, ayıplı malın bedelinin tamamının kendisine iadesini ya da ayıplı malın yenisi ile değiştirilmesini firma temsilcisinden talep etse bile, genellikle firma temsilcileri bu talebi kabul etmeyeceklerdir” dedi.ARABULUCUK ÜCRETİ VERECEKBu maddenin iptal edilmesini isteyen Yılmaz şunları söyledi: ”Eğer, tüketici ile firma temsilcisi anlaşırlarsa her iki taraf anlaştıkları bedel üzerinden yüzde 3’er olmak üzere arabulucuya yüzde altı “arabuluculuk bedeli” ödeyeceklerdir. Ayıplı maldan dolayı mağdur olan tüketici, arabuluculuk sistemi nedeniyle hem hakkını tam olarak alamayacak, hem de arabulucuya ayıplı malın uzlaşılan bedeli üzerinden yüzde üç “Arabuluculuk ücreti” verecek. Arabuluculuk Sistemi, arabulucuların çıkarı için, ayıplı mal ve hizmetlerden dolayı tüketicilerin haklarına tam olarak erişmesini engelleyecektir. Bu nedenle, zayıf taraf olan tüketicilerin yasal haklarını tam olarak kullanabilmesi için 7251 Sayılı Kanunun arabuluculukla ilgili maddesinin iptal edilmesini istiyor ve savunuyoruz.” Meral KINACILAR