Bu hizmetler, bırakın Türk vatandaşlarını 4 milyon mülteciye de özellikle 3 milyon Suriyelilere de veriliyor" dediVatandaşların kurumlarla yaşadığı olumsuz olaylar ve haksızlıkların görev alanlarına girdiğini anlatan Malkoç, "2016 yılında 5 bin 600 civarında şikayet geldi. Sevindirici husus şu; bu şikayetlerin kurumlarla karşılıklı görüşüp yüzde 50'sini çözdük, hallettik. 2016'dan sonra aralık ayında görev değişimi oldu. Bizim 2017'de beklediğimiz şikayet sayısı 10 bini aşacak diye düşünüyoruz. Çünkü kurumun tanınırlığını arttırıyoruz." diye konuştu.6 AY İÇİNDE ÇÖZÜLÜYORKuruma gelen müracaatı en geç 6 ayda çözdüklerine işaret eden Malkoç, "Olağanüstü dönemler veyahut da dosyanın muhtevası genişse uzayabilir ama yasa koyucunun bize belirlediği süre 6 ay. Bunun ne faydası var. Mahkemeler harç, pul, para alıyor. Biz para almıyoruz. Mahkemelerde çözüm süreci uzuyor. Mahkeme denince yüzü soğuktur. Hatta bazen kızılan insanı nasıl tarif ederiz? 'Mahkeme duvarı gibi suratı var.' Bu mahkemelerin işleyişinden kaynaklanan bir şey ama bize gelince Kamu Denetçiliği Kurumu başvurulardan para almıyor. Harç ve müracaat parası almıyor. İkincisi karşılıklı dostane çözüm yapıyoruz. Üçüncüsü süre 6 ayla sınırlı. Hukuk Fakültesi birinci sınıfta ilk anlatılan derslerde şu söylenir; En iyi mahkeme kararından daha iyidir tarafların anlaşması. Biz bunu temin etmeye çalışıyoruz. Devlet millet kaynaşmasına katkı sunmaya çalışıyoruz." AA