1. HABERLER

  2. GÜNCEL

  3. Her şeye çözüm bulacaklar !..
Her şeye  çözüm bulacaklar !..

Her şeye çözüm bulacaklar !..

Gaziantep Büyükşehir Belediyesi vatandaşlarla arasındaki iletişimi kuvvetlendirmek ve problemleri anında çözmek için “ALO 153 Çağrı Merkezi” kurdu. Halkla...

A+A-

Gaziantep Büyükşehir Belediyesi vatandaşlarla arasındaki iletişimi kuvvetlendirmek ve problemleri anında çözmek için “ALO 153 Çağrı Merkezi” kurdu. 

Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı bünyesinde hizmet verecek olan çağrı merkezinin alt yapı çalışmaları tamamlandı. Merkezin en kısa zamanda hizmete açılması bekleniyor.  Bu doğrultuda, 3071 sayılı dilekçe hakkının kullanılmasına dair kanunun 4982 sayılı bilgi edinme hakkı kanunu kapsamında oluşturulan 153 Çağrı Merkezi’nde görev yapacak personeller, Gaziantep Büyükşehir Belediyesi’ne gelen talep ve istekler hakkında bilgilendirildi. 

DOĞRU BİLGİLENDİRME ÖNEMLİ

Kendi birimi için bir sunum eşliğinde eğitim veren Ulaşım Planlama ve Raylı Sistemler Daire Başkanı Hasan Kömürcü, “Gelen çağrıları doğru algılamanız için öncelikle birimleri doğru tanımanız ve gerekli bilgi donanımına sahip olmanız gerekiyor. Otobüs, şoför, sürücü, vatman ve otobüs işletmesi gibi kavramların tanımlarını çok iyi bilmeniz gerekiyor. Gelen çağrıya doğru cevap verip doğru tarafa yönlendirebilmeniz için son derece büyük bir öneme sahiptir” diye konuştu.

ÇOK İYİ ÖĞRENİN

Özellikle büyükşehir belediyesinin görev alanlarını çok iyi öğrenilmesi gerektiğine dikkat çeken Kömürcü, “Gelen çağrıyı en iyi yönlendirmenin yolu sahayı iyi bilmenizden geçer. Bizim faaliyetlerimizde ayrımlar var, bundan dolayı değişik çağrılar gelebilir. Belediye otobüsleri ne demek, belediyemize ait otobüsler, üçyol otobüsleri, otobüs hatları belediyemize ait. Ancak vatandaşlardan kirada olan otobüslerimiz, özel halk otobüsleri, sarı otobüsler ve tramvaylar ile ilgili çağrılar gelebilir. Şoförler, makinistlerle ilgili çağrılar gelebilir ve alınan bu çağrıları doğru tarafa yönlendirmeniz gerekecektir. Bu tarzda gelen çağrılarda bizim birimi ilgilendiren çağrılardır. Tramvay güzergâhı üzerinde bulunan yerleri temizleyen temizlikçi ile ilgili çağrılarda bizim birime ait çağrılardır” ifadelerini kullandı.  BÜLTEN

Önceki ve Sonraki Haberler

HABERE YORUM KAT

UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.